いや〜かなり参りました。。。
僕のMacbookAirが、
ほんの1時間前まであんなに
元気いっぱいだったのに・・・

急に、
微動もしなくなりました。。

こんな事もあるのですね。

iPhoneで調べた下記の対策、

・電源をMagSafeに刺してもランプがつかない
・リカバリーモードもダメ（Command (⌘）+ R）
・SMCリセットも反応なし（shift + control + option」キーを
押しながら10秒ほど電源ボタンを押す )

全部ダメ・・・
※iPhoneがあって本当に良かった。
ネットを見るすべが絶たれたら
何もできなくなってしまいますよね（汗

それで、
Appleサポートチャットへ連絡して
予約を取ってもらい、
Apple銀座のGenius Bar（ジーニアス・バー）へ
持ち込む手はずを整えてもらいました。
※サポートチャットは待ち時間がほとんどなし！

◯初・Apple銀座へ

初めてApple Store銀座へ入りました。
さすがはApple。空間が洗練されていて
お店に入っただけでテンションが上がってしまいました。

Apple銀座は

１階：MacやiPhoneやApple Watchなどのハードフェア
２階：ソフトフェア
３階：ワークショップルーム
４階：Genius Bar

この４フロアーで構成されていて、
それぞれのフロア空間を贅沢に生かしていました。

エレベーターのデザインもクール。
閉めるボタンがないエレベータは初めて。

「Appleが作り出す空間をゆっくり見て」

といった主張が僕には聞こえてしまいました。


◯いざ、４階：Genius Barへ

「事前にキャンセル待ちを狙った方が時間を節約できる」

といった記事を見ましたが、

銀座Genius Barは平日なのに、
50人ほどでごった返していたので、
やっぱり予約していかないと、厳しいと
僕は認識できました。
外国の方も多数来店していて、
対応してくれる外国エキスパートも多数いて、
このAppleサポート体制には素直に感動。
Genius Bar空間は
木のテーブルで構成されていて、
確かにBar（バー）を感じました。
◯着席後の対応

予約した事を伝えるとすぐに席に案内され
エキスパートが対応してくれるのを
待つ流れとなったのですが、
右も左もエキスパート待ちの人だらけ・・・

「ジーニアスバーの予約は15分間隔で刻んでいるのに
予約時間からさらに15分以上待たされた（怒）」

といった記事もあったので
僕も嫌な予感が。

そこで、5分待ったところで、
エキスパートに自分から声をかけてみました。

すると、
すぐに対応してもらえる事に。

「言うのはタダ」たので、
勇気を出して言ってみるものですね！

ただ、
エキスパートの診断によると、
僕のMacbookAirは
水漏れでも、バッテリーの問題でもなく、
結論としてこの場では治らず
修理工場行きが決定。

3日から5日で郵送で届けてくれるそうです。

修理費も送料も無料！
AppleCareに入っておいて良かったです。
◯ここからが長い戦いだった・・・

タイムマシーンHDでバックアップをとっていたので、
すぐに、旧MacbookAirへ移行できると
たかをくくっていたのですが、
かなり難航・・・

修理工場行きの新マックと旧マックのバージョンが違ったけど
移行は問題ないといった記事を信じて
タイムマシーンHDから移行したら
カーネルパニックで旧マックが起動しなくなってしまい、
結局、OSを再インストール。

OSのバージョンは合わせた方が良いですね！

ちなみ
新マックでタイムマシーンのバックアップを取った場合、
旧マックへバックアップを戻す時には

ユーティリティー＞移行アシストから「移行」を
選択しないとダメとの事。

よくやっちゃう失敗は
リカバリーモード（Command (⌘）+ R）で
タイムマシーンから「復元」を
選択しちゃう事のようです。

この「復元」は
新マックでとったタイムマシーンのバックアップを
修理工場から戻ってきて、HDが初期化された
同じ新マックを元の状態にする時に使用するとの事です。
違うマックに戻す時には復元は使えません。
◯AppleIDとバージョン

旧マックでOSを最新にするには
Apple IDの認証が必要だったのですが、
何回やっても

「Apple IDかパスワードが間違っています」

と表示され認証エラーに・・・・

Apple アカウントの管理でチェックしたら
問題なく認証できているので、
https://appleid.apple.com/#!&page=signin

もうお手上げ・・・

昨日同様、
待ち時間がないサポートチャットへ連絡しようと
思っていたのですが、
電話サポートが待ち時間5分以内との表示を発見。
しかも、通話料はアップル持ちとの事。

これは電話だ！と電話サポートを申し込んだところ、
すぐに自動折り返しの電話があったので、
これは電話で即解決だと思っていたのですが、

5分待っても、10分待ってども
エキスパートと話せないで待ち状態に・・・。

結局20分を過ぎた時にやっと話せたのでした。

正直、腹は立ちましたが、
エキスパートが行う、Remote Desktopを使った
的確なサポートに怒りは鎮火。

結局の所、
旧マックOS場合のAppleIDの認証は１パス（パスワードだけ）だったのですが、
新マックOSの場合のAppleIDの認証は２パス（パスワード＋６桁のパスコード）

といったように
旧マックと新マックでOSのバージョンが違う時には
対策が必要との事。

解決法は
旧マックの１パスのパスワードのすぐ後ろに
６桁のパスコード追記してOKを押してくださいとの事でした。

例えば、
パスワードがappleでパスコートが672149なら

「apple672149」

と入力で解決です。

これは、教えてもらわないと、
分からないですよね。。。（汗

16時から始めて、
復旧したのが23時過ぎでした。。。

Appleに僕の時間を捧げた1日でした。

サッチェルより

 

Apple銀座

住所：
104-0061
東京都中央区銀座3-5-12
サヱグサビル本館
03-5159-8200
アクセスマップ
営業時間：
月曜日 〜 日曜日： 10:00 a.m. 〜 9:00 p.m.
営業時間変更のお知らせ：
04月23日 10:00 a.m. 〜 6:00 p.m.